今天读了罗振宇的跨年演讲《时间的朋友》,其中一个黑天鹅提到了服务业的升级,有颇多感触。
他举了一个例子,说北京附近有很多的度假村,但是有哪个是用户真正满意的呢?我们习惯了现状,习惯了喂给我们的服务,似乎也认为这些服务是合理的。因为我们不知道我们需要什么更多的东西。
服务的无限升级在于,作为服务方,需要站得更高,看得更远,能够清楚地知道我们真正需要的是什么,而不是用我们习惯接受的服务方式和内容,简单的喂给我们。
由此我想到了3c认证咨询行业现状。被服务方似乎已经习惯了咨询公司帮助整理资料或者稍微升级一下,教给企业员工学会整理资料,来应对每年一次的年审。服务方的我们是否站在了更高的位置,是否看清楚了企业真正需要的是什么吗?这将是2017年的商机所在。每个行业都在等待这它的“乔布斯”出现。告诉被服务方:“把以前的破玩意玩儿扔掉吧,这个是你需要的!”
3c认证行业同样也在召唤这它的“乔布斯”,来实现整个行业的服务升级。我们期待着,同时也自己努力着跟上行业发展的脚步!
编辑:河北策力科技(石家庄3c认证)