ISO9000族标准是国际标准化组织 ISO 颁布的 质量管理体系国际标准，也是第一部用于管理方面 的国际标准。ISO9000 标准总结了当代世界质量领 域的成功经验，应用了当前先进的管理理论，以简单 明确的标准形式向世界推荐了一套实用的管理方法模式。

一、建立、实施 ISO9000 质量管理体系过程

 ( 1) 认真学习标准，明确前进方向。企业首先组织各级员工，尤其是各管理层人员认真学习ISO9000 质量管理体系四项核心标准，重点是学习质量管理体系的基本概念、基本术语和基本要求， 通过学习，端正思想，找出差距，明确方向。

 ( 2) 认真做好质量管理体系策划。企业依据质量方针、质量目标，应用过程方法对企业建立的质量管理体系进行了认真策划，确保质量管理体系 的策划满足质量目标的要求。

( 3) 确定企业质量方针和质量目标。

( 4) 明确确定各部门相关人员的职责和权限，并赋予他们 相应的权限，并确保职责和权限得到沟通。

( 5) 按企业实际编制质量管理体系文件，可以依据质量管理体系的策划结果确定了质量管理体系文件的框架和内容，在质量管理体系文件的框 架内，又确定了文件的层次、结构、类型、数量、详略 程度，规定了统一的文件格式，编制了质量管理体系文件。

( 6) 发布和实施质量管理体系文件。

( 7) 深入学习质量管理体系文件，确保质量管理体系文件的有效实施。

 ( 8) 质量管理体系内部审核和管理评审成为自我完善的重要手段。

二、以ISO9000 质量管理体系为基础， 加强产品质量控制

 ( 1) 运用信息技术加强大宗原燃料质量监控， 为产品生产打好基础。

( 2) 加强过程产品的控制，确保最终产品满足 客户要求。

( 3) 加强最终产品控制，确保客户满意。

三、实施 ISO9000 质量管理体系认证取得的绩效

 ( 1) 企业通过确定质量方针、质量目标，形成了 企业质量管理的核心价值观，促进了企业蓬勃发展。

( 2) 企业通过实施 ISO9000 质量管理体系认证，培养了一大批懂质量、懂管理的人才，使企业管理水平整体提高。

( 3) 企业通过实施 ISO9000 质量管理体系认 证，奠定了用标准规范企业各项管理的思想，使企业踏上标准化之路。

 ( 4) 企业通过实施 ISO9000 质量管理体系认 证，不仅把持续改进当作一种工作方法，而且成为一种工作态度，成为企业质量管理体系的精髓。

( 5) 企业通过实施 ISO9000 质量管理体系认 证，产品质量不断提高，社会经济效益显著增强。

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